о заключении договора об оказании платных образовательных услуг

г. Москва Редакция от 01 октября 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Бигвиг» в лице Генерального директора Лемос Хименес Д.Д., действующей на основании Устава, далее — «Исполнитель», настоящим предлагает физическим и юридическим лицам заключить договор об оказании платных образовательных услуг на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта», а после ее акцепта — «Договор»).

Общие положения. Термины и акцепт Оферты

Настоящая Оферта является предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить Договор на изложенных ниже условиях. Оферта применяется совместно с индивидуальными условиями Заказа, сведениями о выбранной образовательной Программе и приложениями к настоящей Оферте.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату образовательных услуг и акцептующее настоящую Оферту. Слушатель — физическое лицо, непосредственно осваивающее образовательную Программу. Заказчик и Слушатель могут совпадать в одном лице. Если обучение оплачивается в пользу иного лица, сведения о Заказчике и Слушателе указываются в Заказе.

Заказ — сформированный до Акцепта электронный или иной документ (форма заказа, заявка, счет, карточка клиента, подтверждение заказа), содержащий индивидуальные условия обучения: сведения о Заказчике и Слушателе, выбранную Программу, язык и форму обучения, индивидуальный или групповой формат, объем в академических часах, дату начала и окончания обучения, полную стоимость образовательных услуг, порядок и при необходимости график оплаты, а также дополнительные услуги и особые условия.

До Акцепта Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, выбранной Программой, полной стоимостью обучения, сроками, формой обучения, объемом образовательной программы, порядком оплаты, правилами переноса, заморозки, пропусков и возврата денежных средств.

Акцептом Оферты признается полное и безоговорочное принятие ее условий Заказчиком путем совершения совокупности действий, позволяющих идентифицировать Заказчика и выбранные им условия: заполнения формы Заказа (либо подтверждения сформированного Исполнителем Заказа), подтверждения ознакомления с Офертой и оплаты полной стоимости либо первого платежа в соответствии с выбранным способом оплаты. Если Заказ сформирован менеджером Исполнителя, его подтверждение Заказчиком может осуществляться посредством электронной почты, личного кабинета, мессенджера или иного используемого Исполнителем электронного канала связи.

Договор считается заключенным с момента совершения Акцепта. Индивидуальные условия Заказа являются неотъемлемой частью Договора и имеют приоритет в части конкретной Программы, объема, срока, стоимости, графика оплаты и иных персонализированных условий, если они не противоречат законодательству Российской Федерации и настоящей Оферте.

К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая в момент Акцепта. Изменение Исполнителем текста Оферты после Акцепта не изменяет условия уже заключенного Договора без предусмотренных законом или Договором оснований.

Адрес официального сайта Исполнителя, на котором размещаются настоящая Оферта, сведения об образовательных программах и иные обязательные документы: https://bigwig-moscow.ru/.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется за плату оказать Слушателю комплекс образовательных, организационных, методических и информационно-консультационных услуг, направленных на освоение Слушателем дополнительной общеобразовательной программы (далее — «Программа»), а Слушатель обязуется принять оказанные услуги и оплатить их на условиях настоящего Договора.

1.2. В рамках настоящего Договора Исполнитель оказывает Слушателю образовательные и связанные с их организацией услуги в соответствии с выбранной образовательной Программой.

1.3. Конкретный состав услуг, входящих в выбранную Слушателем Программу, их объем, стоимость и порядок определения момента их оказания устанавливаются настоящим Договором и Приложением № 1.

Услуги, имеющие самостоятельный результат и отдельно предусмотренные Приложением № 1, считаются оказанными по мере фактического совершения Исполнителем соответствующих действий, в том числе проведения тестирования, предоставления предусмотренного Программой доступа к образовательным ресурсам, передачи учебных материалов, проведения занятий, консультаций и аттестации.

Факт и объем оказанных услуг подтверждаются в порядке, установленном настоящим Договором.

1.4. Объем образовательной программы определяется выбранной Программой и индивидуальными условиями Заказа и фиксируется в Заказе до Акцепта Оферты.

1.4.1. Для целей настоящей Оферты, заключенного Договора и реализуемой Исполнителем образовательной Программы продолжительность одного академического часа составляет 40 (сорок) минут.

1.4.2. Для целей настоящей Оферты под занятием понимается организованная Исполнителем часть образовательного процесса, проводимая в соответствии с расписанием в очной, дистанционной либо иной предусмотренной Программой форме. Одно занятие может включать один или несколько академических часов. Продолжительность конкретного занятия определяется Программой и расписанием занятий.

1.5. Расписание занятий определяется Исполнителем с учетом выбранной Программы и доводится до сведения Слушателя посредством личного кабинета, электронной почты, мессенджеров либо иным способом, установленным Исполнителем.

1.6. Исполнитель самостоятельно определяет образовательную методику, формы обучения, используемые образовательные технологии, последовательность изучения тем, преподавательский состав, содержание учебных материалов и способы проведения занятий при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

1.7. Услуги оказываются исключительно лицу, указанному в настоящем Договоре в качестве Слушателя. Передача права получения образовательных услуг третьим лицам допускается только с письменного согласия Исполнителя.

1.8. До начала обучения Исполнитель проводит входное тестирование (при необходимости), определяет уровень подготовки Слушателя и осуществляет распределение в соответствующую учебную группу либо определяет индивидуальный формат обучения.

1.9. В случае совпадения даты проведения занятия с официальным нерабочим праздничным днем Исполнитель вправе перенести соответствующее занятие на другую дату, предварительно уведомив Слушателя. При этом объем образовательной программы и количество занятий не уменьшаются.

1.10. Дата начала и дата окончания обучения определяются выбранной Программой и указываются в Заказе до Акцепта Оферты.

1.11. Фактическое оказание отдельных услуг подтверждается, в зависимости от их характера, проведением тестирования, предоставлением доступа к образовательной платформе, закреплением Слушателя за учебной группой или преподавателем, передачей учебных материалов, проведением занятий, данными электронных систем учета, журналами посещаемости, а также иными документами и сведениями Исполнителя, оформленными в процессе исполнения настоящего Договора.

2. Обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Организовать образовательный процесс и обеспечить оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с выбранной Слушателем Программой и требованиями законодательства Российской Федерации.

2.1.2. Провести входное тестирование (при необходимости), определить уровень подготовки Слушателя, сформировать учебную группу либо определить индивидуальный формат обучения.

2.1.3. Предоставить Слушателю информацию о расписании занятий, месте проведения занятий, преподавателе, формате обучения и иных организационных вопросах посредством электронной почты, личного кабинета, мессенджеров либо иным способом, используемым Исполнителем.

2.1.4. Предоставить Слушателю доступ к образовательной платформе, личному кабинету, электронным образовательным ресурсам и интерактивным материалам, если они предусмотрены соответствующей Программой.

2.1.5. Предоставить учебные пособия, методические материалы и иные образовательные ресурсы, если они входят в стоимость соответствующей Программы.

2.1.6. Организовать проведение занятий в объеме, предусмотренном Программой.

2.1.7. Вести учет оказанных услуг, в том числе посредством журналов посещаемости, электронных журналов, данных образовательной платформы, журналов учета занятий и иных внутренних документов Исполнителя.

2.1.8. По окончании обучения выдать документ об обучении в соответствии с законодательством Российской Федерации и локальными актами Исполнителя при выполнении условий Программы.

2.1.9. Предоставлять Слушателю информацию, связанную с исполнением настоящего Договора.

2.1.10. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Слушателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.1.11. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих прохождению обучения в выбранном формате, при наличии такой возможности предложить Слушателю иной формат обучения либо иную учебную группу.

2.1.12. Обязательства Исполнителя по оказанию услуг возникают после поступления оплаты в порядке, установленном настоящим Договором.

2.2. Слушатель обязуется:

2.2.1. Своевременно оплатить образовательные услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

2.2.2. Посещать занятия согласно утвержденному расписанию.

2.2.3. Выполнять учебный план, домашние задания и рекомендации преподавателей.

2.2.4. Соблюдать правила внутреннего распорядка Исполнителя, уважительно относиться к преподавателям, сотрудникам Исполнителя и другим обучающимся.

2.2.5. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц.

2.2.6. Использовать предоставленные Исполнителем образовательные возможности добросовестно и разумно, включая посещение занятий, использование образовательной платформы, выполнение заданий и прохождение предусмотренных Программой форм контроля знаний.

2.2.7. Незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении фамилии, имени, контактных данных, адреса электронной почты и номера телефона.

2.2.8. При невозможности присутствовать на занятии уведомить Исполнителя не позднее чем за 12 часов до начала занятия посредством электронной почты, личного кабинета либо иным установленным Исполнителем способом.

2.2.9. В случае пропуска занятий по уважительной причине предоставить документы, подтверждающие такие обстоятельства, в течение 7 рабочих дней после прекращения соответствующих обстоятельств.

2.2.10. При отсутствии подтверждающих документов пропуск занятий считается произошедшим по причинам, зависящим от Слушателя.

2.2.11. Самостоятельно освоить пропущенный материал, используя предоставленные Исполнителем образовательные ресурсы либо иные формы обучения, предусмотренные Программой.

2.2.12. Самостоятельно обеспечить наличие технических средств и устойчивого доступа к сети Интернет, необходимых для участия в дистанционных занятиях.

2.2.13. Незамедлительно уведомить Исполнителя о возникновении технических препятствий, исключающих возможность участия в дистанционном обучении.

2.2.14. Не передавать третьим лицам доступ к личному кабинету, образовательной платформе, электронным материалам, логинам, паролям и иным средствам идентификации.

2.2.15. Не осуществлять запись занятий, копирование, фотографирование, распространение, публикацию либо иное использование учебных материалов Исполнителя без его письменного согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.2.16. Возместить причиненный Исполнителю имущественный ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2.17. Ознакомиться с расписанием занятий, изменениями расписания и иными уведомлениями, размещенными Исполнителем в личном кабинете, направленными по электронной почте либо иными средствами связи, используемыми Исполнителем.

2.2.18. При наличии замечаний к организации или качеству конкретного занятия Слушателю рекомендуется направить Исполнителю мотивированное обращение в течение 3 (трех) рабочих дней после его проведения в целях оперативной проверки обстоятельств и устранения возможных недостатков. Истечение указанного срока не ограничивает права Слушателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3. Права Сторон

3.1. Исполнитель вправе:

3.1.1. Самостоятельно организовывать образовательный процесс, определять методику обучения, последовательность изучения тем, образовательные технологии, формы контроля знаний, расписание занятий, преподавательский состав, а также иные условия реализации Программы в пределах требований законодательства Российской Федерации.

3.1.2. Самостоятельно осуществлять подбор, замену и распределение преподавателей, методистов, администраторов и иных работников, участвующих в оказании образовательных услуг. Замена преподавателя не является изменением существенных условий настоящего Договора и не может являться самостоятельным основанием для отказа Слушателя от исполнения Договора.

3.1.3. При наличии объективных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь:

• временной нетрудоспособностью преподавателя;
• отпуском преподавателя;
• производственной необходимостью;
• изменением расписания образовательного процесса;
• отсутствием более 40% обучающихся в группе;
• невозможностью использования помещения;
• техническими либо организационными обстоятельствами,

Исполнитель вправе:

• заменить преподавателя;
• изменить дату, время или место проведения занятий
• изменить формат проведения занятий (очный/дистанционный)
• объединить либо разделить учебные группы;
• перенести занятия на другую дату с сохранением общего объема образовательной программы

При этом изменение организационных условий обучения не считается ненадлежащим оказанием образовательных услуг.

3.1.4. Если численность учебной группы составляет три человека или менее, Исполнитель вправе:

• признать группу малочисленной;
• объединить группу с другой группой соответствующего уровня;
• перевести Слушателя в другую группу аналогичного уровня;
• изменить расписание;
• изменить формат обучения.

При этом максимальная численность учебной группы не может превышать десяти человек.

3.1.5. Изменение преподавателя, расписания занятий, времени проведения занятий, аудитории, помещения, адреса оказания образовательных услуг, платформы для проведения дистанционного обучения, состава учебной группы либо формата обучения (очный, дистанционный или смешанный) само по себе не является ухудшением качества образовательных услуг, не считается изменением предмета настоящего Договора и не предоставляет Слушателю права требовать расторжения настоящего Договора, уменьшения стоимости обучения либо возврата денежных средств при условии сохранения объема образовательной программы и возможности ее освоения.

3.1.6. Не приступать к оказанию образовательных услуг либо приостановить оказание неоплаченной части образовательных услуг при нарушении Слушателем сроков оплаты, предусмотренных настоящим Договором.

После устранения задолженности оказание услуг продолжается в порядке, определяемом Исполнителем с учетом организационных возможностей.

3.1.7. При пропуске Слушателем более восьми академических часов подряд рекомендовать перевод в другую группу соответствующего уровня.

В случае отказа Слушателя от такого перевода Исполнитель не несет ответственности за возможное снижение качества освоения Программы вследствие пропуска занятий.

3.1.8. В случаях невозможности исполнения обязательств по настоящему Договору по причинам, зависящим от Слушателя, Исполнитель вправе требовать оплаты фактически оказанных услуг и возмещения документально подтвержденных расходов, понесенных в целях исполнения настоящего Договора, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.1.9. В целях сохранения непрерывности образовательного процесса Исполнитель вправе компенсировать пропущенные по уважительной причине занятия путем предоставления возможности участия в разговорных клубах, дополнительных групповых занятиях, консультациях либо иных образовательных мероприятиях, определяемых Исполнителем.

Компенсация предоставляется только:

• при наличии подтвержденных уважительных причин;
• при подаче заявления не позднее 7 рабочих дней после окончания обстоятельств, послуживших причиной пропуска;
• при наличии свободных мест в соответствующих мероприятиях.

Продолжительность компенсации определяется Исполнителем исходя из общего количества пропущенных академических часов.

Предоставление компенсационных занятий является дополнительной возможностью освоения Программы и не является денежной компенсацией стоимости пропущенных занятий.

3.1.10. При реализации Программы с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий Исполнитель вправе определять используемые образовательные платформы и технические способы проведения отдельных занятий в пределах условий выбранной Программы. Изменение установленной Договором формы обучения осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

3.1.11. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы либо иных объективных обстоятельств, препятствующих проведению очных занятий, Исполнитель вправе временно перевести обучение в дистанционный формат без подписания дополнительного соглашения.

3.1.12. Исполнитель вправе осуществлять подбор и замену преподавателя при условии сохранения содержания, объема и качества образовательной программы. Сама по себе замена преподавателя при соблюдении указанных условий не свидетельствует о ненадлежащем оказании образовательных услуг.

3.1.13. Исполнитель вправе блокировать доступ к личному кабинету и электронным образовательным ресурсам при выявлении передачи логина, пароля либо иных средств доступа третьим лицам.

3.1.14. Исполнитель вправе использовать электронную почту, личный кабинет, SMS-сообщения, мессенджеры и иные средства электронной связи для направления юридически значимых сообщений, уведомлений, изменений расписания и иной информации, связанной с исполнением настоящего Договора.

3.1.15. Изменение преподавателя, аудитории, образовательной платформы либо иных организационных условий обучения само по себе не свидетельствует об ухудшении качества образовательных услуг при условии сохранения согласованных характеристик образовательной программы, ее объема и возможности освоения Слушателем. Настоящий пункт не ограничивает права Слушателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.1.16. Исполнитель вправе совершенствовать образовательную программу, учебно-методические материалы, электронные образовательные ресурсы, формы проведения занятий, образовательные технологии и методики преподавания без заключения дополнительного соглашения к настоящему Договору при условии, что такие изменения не приводят к уменьшению объема образовательной программы и не ухудшают качество оказываемых образовательных услуг.

3.2. Слушатель вправе:

3.2.1. Получать информацию об организации образовательного процесса, расписании занятий, преподавателях, результатах обучения и иных вопросах исполнения настоящего Договора.

3.2.2. Пользоваться помещениями, оборудованием, учебными материалами и иными ресурсами Исполнителя исключительно в целях обучения и с соблюдением правил внутреннего распорядка.

3.2.3. Стороны признают, что занятия считаются пропущенными по причинам, зависящим от Слушателя, в случаях:

• неявки на занятие без предварительного уведомления;
• несвоевременного уведомления Исполнителя;
• отсутствия документов, подтверждающих уважительную причину пропуска;
• направления документов после окончания срока обучения по соответствующей Программе;
• недопуска к занятиям вследствие нарушения сроков оплаты;
• отсутствия Слушателя на дистанционном занятии по причинам, связанным с неисправностью принадлежащего ему оборудования, отсутствием доступа к сети Интернет либо иными техническими обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя, при условии готовности Исполнителя провести занятие.

3.2.4. Стороны договорились, что если Исполнитель обеспечил возможность участия Слушателя в занятии в соответствии с утвержденным расписанием, предоставил преподавателя, помещение либо техническую возможность проведения дистанционного занятия, а Слушатель не воспользовался предоставленной возможностью по причинам, зависящим от него, такое обстоятельство не свидетельствует о ненадлежащем исполнении Исполнителем своих обязательств. Взаиморасчеты Сторон в этом случае осуществляются в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

4. Стоимость

4.1. Полная стоимость образовательных услуг определяется в соответствии с выбранной Слушателем Программой, Прайс-листом (Приложение № 1) и указывается в Заказе до Акцепта Оферты. Приложение № 1 является неотъемлемой частью Договора.

4.2. Стоимость образовательных услуг включает стоимость тех услуг, которые предусмотрены выбранной Программой обучения. Если Программой предусмотрены отдельные образовательные, организационные, методические либо информационные услуги, их стоимость определяется Приложением № 1 к настоящему Договору.

4.3. Оплата производится:

• единовременно до начала обучения;
• либо в рассрочку в соответствии с графиком платежей, согласованным Сторонами;
• либо за счет кредитных средств Банка-партнера;
• либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации

4.4. Оплата считается произведенной исключительно с момента фактического поступления денежных средств на расчетный счет либо в кассу Исполнителя. До момента поступления денежных средств обязательство Слушателя по оплате считается неисполненным.

4.5. При оплате образовательных услуг посредством кредитных средств обязательства Исполнителя возникают после поступления денежных средств от кредитной организации на расчетный счет Исполнителя.

4.6. Все расходы, связанные с оплатой услуг, включая банковские комиссии, комиссии платежных систем, комиссии банков при переводе денежных средств, проценты по кредитному договору либо иные расходы, связанные с выбранным Слушателем способом оплаты, оплачиваются Слушателем самостоятельно, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.7. После предоставления доступа к образовательной платформе, электронным образовательным материалам либо цифровым сервисам Исполнителя соответствующая услуга считается оказанной в полном объеме независимо от последующего использования либо неиспользования такого доступа Слушателем.

4.8. Стоимость учебных материалов, переданных Слушателю, определяется настоящим Договором и Приложением № 1. После фактической передачи учебных материалов соответствующая услуга считается оказанной.

4.9. В случае предоставления Слушателю скидки стоимость образовательных услуг определяется с учетом условий соответствующей акции либо специального предложения.

Порядок расчета стоимости фактически оказанных услуг при досрочном прекращении настоящего Договора определяется разделом «Расторжение договора и порядок возврата денежных средств».

4.10. Оплата образовательных услуг подтверждает согласие Слушателя с условиями настоящего Договора, выбранной Программой обучения, графиком платежей, стоимостью образовательных услуг и порядком их оказания.

4.11. Прайс-лист, содержащий стоимость отдельных услуг и расчетные ставки, приведен в Приложении № 1. При формировании конкретного Заказа в стоимость включаются только те услуги, которые предусмотрены выбранной Программой или дополнительно заказаны Заказчиком. Совокупная стоимость включенных в Заказ услуг не может превышать полную стоимость Заказа.

4.12. При предоставлении скидки или специальной цены полная стоимость фиксируется в Заказе. Для целей взаиморасчетов стоимость входящих в Программу компонентов подлежит учету с учетом предоставленной скидки таким образом, чтобы общая сумма учитываемых компонентов соответствовала полной стоимости Заказа и не приводила к двойному удержанию одной и той же стоимости.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».

5.2. Если Исполнитель обеспечил возможность получения образовательных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора (предоставил преподавателя, помещение либо техническую возможность проведения дистанционного занятия, обеспечил доступ к образовательной платформе и учебным материалам), а Слушатель не воспользовался такой возможностью по причинам, зависящим от него, указанные обстоятельства не свидетельствуют о ненадлежащем исполнении Исполнителем своих обязательств.

При досрочном прекращении настоящего Договора взаиморасчеты между Сторонами производятся в порядке, предусмотренном настоящим Договором, с учетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя.

5.3. Исполнитель несет ответственность исключительно за надлежащую организацию образовательного процесса и оказание образовательных услуг в объеме, предусмотренном настоящим Договором и Программой обучения.

Исполнитель не гарантирует достижение Слушателем конкретного уровня владения иностранным языком, успешную сдачу экзаменов либо достижение иных индивидуальных результатов обучения, поскольку такие результаты зависят, в том числе, от регулярности посещения занятий, выполнения домашних заданий, самостоятельной подготовки, уровня первоначальной подготовки Слушателя, его способностей, мотивации и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

5.4. Слушатель самостоятельно несет риск неблагоприятных последствий, связанных с непосещением занятий, несвоевременным выполнением учебных заданий, отказом от использования предоставленных образовательных ресурсов, несоблюдением рекомендаций преподавателей, а также нарушением условий настоящего Договора.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Слушателем образовательных услуг посредством дистанционного обучения вследствие отсутствия либо неисправности принадлежащего Слушателю оборудования, отсутствия доступа к сети Интернет, сбоев в работе оборудования или программного обеспечения Слушателя либо иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

5.6. В случае нарушения Слушателем условий использования образовательной платформы, передачи третьим лицам логина, пароля либо иных средств доступа, а также незаконного копирования, записи, распространения, публикации или иного использования учебных материалов Исполнителя без его письменного согласия Исполнитель вправе ограничить доступ Слушателя к соответствующим образовательным ресурсам и потребовать прекращения такого нарушения, а также воспользоваться иными способами защиты своих прав, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

5.7. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон, включая, но не ограничиваясь:

• военные действия;
• террористические акты;
• массовые беспорядки;
• эпидемии и пандемии;
• чрезвычайные ситуации;
• пожары;
• наводнения;
• землетрясения;
• иные стихийные бедствия;
• принятие нормативных правовых актов органов государственной власти, препятствующих исполнению настоящего Договора.

5.8. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в течение 5 (пяти) календарных дней с момента, когда это стало возможным.

При наличии возможности соответствующие обстоятельства подтверждаются документами, выданными компетентными органами.

Несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства, если только сами обстоятельства не препятствовали направлению уведомления.

5.9. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Сторон приостанавливается в объеме, в котором их исполнение стало невозможным.

При наличии объективной возможности Исполнитель вправе продолжить оказание образовательных услуг с использованием дистанционных образовательных технологий без заключения дополнительного соглашения.

5.10. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 3 (трех) месяцев подряд и отсутствует возможность продолжения оказания образовательных услуг в любой форме, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления письменного уведомления другой Стороне.

В этом случае взаиморасчеты между Сторонами производятся в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

6. Срок действия и досрочное расторжение

6.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

Обязательства Исполнителя по оказанию образовательных услуг возникают после поступления оплаты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

6.2. Образовательные услуги считаются оказанными поэтапно по мере выполнения Исполнителем соответствующих действий, предусмотренных настоящим Договором, Программой обучения и Приложением №1.

6.3. Если в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания соответствующего этапа обучения Слушатель не направил мотивированных письменных возражений относительно объема или качества оказанных услуг, отсутствие таких возражений свидетельствует об отсутствии выявленных Слушателем на указанный момент замечаний и может учитываться Сторонами при подтверждении исполнения Договора. Настоящий пункт не ограничивает предусмотренные законодательством Российской Федерации права Слушателя в отношении недостатков образовательных услуг.

6.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

6.5. Договор может быть прекращен по инициативе Исполнителя исключительно по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в том числе:

• при просрочке оплаты стоимости платных образовательных услуг;
• если надлежащее исполнение обязательств по оказанию образовательных услуг стало невозможным вследствие действий (бездействия) Слушателя;
• при отчислении Слушателя по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации об образовании;
• по иным основаниям, прямо предусмотренным законодательством Российской Федерации.

6.6. Слушатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов, понесенных Исполнителем в целях исполнения настоящего Договора, в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.7. Для прекращения настоящего Договора Слушатель направляет Исполнителю письменное заявление.

Договор считается прекращенным с даты получения Исполнителем такого заявления, если иная дата не указана в самом заявлении.

До момента получения Исполнителем письменного заявления образовательные услуги считаются оказываемыми в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.8. Заявление о расторжении Договора и (при наличии оснований) заявление о возврате денежных средств подаются:

лично или иным способом, позволяющим достоверно установить дату его получения Исполнителем.

6.9. Возврат денежных средств осуществляется исключительно после проведения взаиморасчетов между Сторонами.

Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется на основании:

• стоимости фактически оказанных услуг;
• стоимости услуг, оказанных до момента прекращения Договора;
• стоимости переданных учебных материалов;
• стоимости предоставленного доступа к образовательной платформе;
• документально подтвержденных расходов Исполнителя,

в соответствии с настоящим Договором и Приложением №2.

6.10. Услуги по предоставлению доступа к образовательной платформе, личному кабинету, электронным учебным материалам, интерактивным сервисам, а также услуги по передаче учебных материалов считаются оказанными с момента предоставления доступа либо передачи соответствующих материалов независимо от того, воспользовался ли Слушатель предоставленной возможностью.

6.11. Настоящий раздел применяется исключительно при оказании индивидуальных образовательных услуг.

6.11.1. Исполнитель оказывает индивидуальные образовательные услуги в течение периода оказания услуг, указанного в Приложении № 1 к настоящему Договору.

6.11.2. Период оказания услуг установлен с учетом необходимости резервирования рабочего времени преподавателя, формирования индивидуального расписания и организации образовательного процесса.

6.11.3. В течение периода оказания услуг Исполнитель обеспечивает возможность проведения оплаченного количества индивидуальных занятий по согласованному расписанию.

6.11.4. Слушатель обязан использовать приобретенный пакет индивидуальных занятий в течение периода оказания услуг.

6.11.5. По письменному заявлению Слушателя период оказания услуг может быть продлен при наличии уважительных причин и организационной возможности Исполнителя.

6.11.6. Если до окончания периода оказания услуг Слушатель не использовал часть индивидуальных занятий по причинам, зависящим от него, и не оформил заморозку обучения либо перенос занятий в порядке, установленном настоящим Договором, Исполнитель освобождается от обязанности резервировать рабочее время преподавателя после окончания периода оказания услуг.

6.11.7. При приобретении пакета индивидуальных занятий Исполнитель резервирует за Слушателем преподавателя и учебное время на весь период оказания услуг. Стоимость пакета сформирована с учетом такого резервирования.

6.12. При оплате обучения за счет кредитных средств возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

6.13. Возврат денежных средств производится в срок, установленный законодательством Российской Федерации для соответствующего основания возврата. При отсутствии установленного законом специального срока Исполнитель осуществляет возврат не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления Слушателя и необходимых для осуществления возврата банковских реквизитов.

6.14. Срок освоения образовательной программы, а для индивидуального обучения — период оказания образовательных услуг, определяются Приложением № 1 к настоящему Договору. По окончании указанного срока обязательства Исполнителя по организации образовательного процесса считаются исполненными в полном объеме при условии предоставления Слушателю возможности освоить Программу.

6.15. Слушатель обязан при обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг уведомить Исполнителя в письменной форме в разумный срок после их обнаружения с указанием конкретных недостатков и требований по их устранению. Исполнитель вправе отказать в удовлетворении требований, если вследствие длительного бездействия Слушателя объективно невозможно установить обстоятельства оказания образовательных услуг, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Заключительные положения

7.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.

7.2. Все изменения и дополнения к заключенному Договору действительны при условии их совершения в письменной или электронной форме, позволяющей достоверно определить волеизъявление Сторон, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или настоящим Договором.

7.3. Слушатель подтверждает, что до заключения настоящего Договора ему предоставлена полная и достоверная информация об Исполнителе, образовательной программе, стоимости обучения, сроках обучения, форме получения образования, правилах оказания образовательных услуг, локальных нормативных актах Исполнителя, а также порядке расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств.

7.4. При выборе дистанционной либо смешанной формы обучения Слушатель подтверждает, что располагает необходимыми техническими средствами, программным обеспечением, устройствами и устойчивым доступом к информационно-телекоммуникационной сети Интернет, достаточными для получения образовательных услуг.

Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Слушателя в дистанционных занятиях вследствие неисправности оборудования Слушателя, отсутствия доступа к сети Интернет, программных сбоев на стороне Слушателя либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

7.5. Стороны обязуются уведомлять друг друга об изменении своих реквизитов, адресов электронной почты, номеров телефонов, адресов регистрации (места нахождения) и иных сведений, имеющих значение для исполнения настоящего Договора, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента таких изменений.

До момента получения соответствующего уведомления Исполнитель вправе направлять документы и уведомления по ранее сообщенным Слушателем контактным данным, и такие сообщения считаются доставленными надлежащим образом.

Риск неблагоприятных последствий, связанных с непредоставлением либо несвоевременным предоставлением новых контактных данных, несет Слушатель.

7.6. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направляемых посредством электронной почты, личного кабинета, SMS-сообщений, мессенджеров (WhatsApp, Telegram и иных используемых Исполнителем сервисов), при условии, что такие сообщения позволяют достоверно определить отправителя и относятся к исполнению настоящего Договора.

7.7. Стороны признают, что журналы посещаемости, электронные журналы, сведения образовательной платформы, данные личного кабинета Слушателя, журналы преподавателей, электронная переписка, сведения CRM-системы Исполнителя, данные о предоставлении доступа к образовательной платформе, электронным образовательным материалам и иные документы, сформированные Исполнителем при исполнении настоящего Договора, являются допустимыми доказательствами объема и факта оказания образовательных услуг.

7.8. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.9. Согласие на получение информационных сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора (включая уведомления о расписании, переносе занятий, предоставлении доступа к образовательной платформе, изменении преподавателя, результатах обучения и иных организационных вопросах), предоставляется Слушателем на весь срок действия настоящего Договора.

Согласие на получение рекламной информации предоставляется отдельно и может быть отозвано Слушателем в любое время в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7.10. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

7.11. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений Договора.

7.12. Стороны вправе урегулировать разногласия путем направления претензии. В случаях, когда обязательный досудебный порядок установлен законодательством Российской Федерации, он подлежит соблюдению.

Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

7.13. Споры и разногласия, не урегулированные Сторонами, разрешаются судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

7.14. Договор заключается в электронной форме путем Акцепта настоящей Оферты. Исполнитель обеспечивает возможность ознакомления с текстом Оферты до Акцепта, а сведения о Заказе и факте оплаты сохраняются в информационных системах Исполнителя и/или направляются Заказчику по указанным им контактным данным.

7.15. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что до заключения Договора ознакомился с текстом настоящей Оферты, приложениями к ней, Правилами оказания образовательных услуг, локальными нормативными актами Исполнителя, Политикой обработки персональных данных, Правилами использования образовательной платформы и иными документами, размещенными на официальном сайте Исполнителя либо предоставленными ему до Акцепта, а также получил информацию об индивидуальных условиях Заказа.

8. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:

ООО «Бигвиг»

Юридический адрес:

119002, г. Москва, пер. Сивцев Вражек, д. 37/16, помещ. 1/ц.

ОГРН: 1227700188781

ИНН: 9702041798

КПП: 770201001

Расчетный счет: 40702810720000108294

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счет: 30101810745374525104

E-mail: fin@bigwig-moscow.ru

Генеральный директор

_____________________ Лемос Хименес Д.Д.

Публичная оферта

Акцепт осуществляется в электронном порядке.

Индивидуальные условия фиксируются в Заказе.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Публичной оферте о заключении договора об оказании платных образовательных услуг

Описание образовательной программы и ПРАЙС-ЛИСТ

1. Общие сведения

Язык обучения: указывается в Заказе.

Форма обучения: очная / дистанционная / смешанная; формат: индивидуальный / групповой — конкретный вариант указывается в Заказе.

Количество академических часов: указывается в Заказе.

Дата начала обучения: указывается в Заказе.

Дата окончания обучения: указывается в Заказе.

2. Прайс-лист и состав оказываемых услуг

В стоимость обучения входят следующие услуги (если они предусмотрены выбранной Программой):

№	Наименование услуги	Стоимость, руб.	Момент оказания услуги
1	Входное тестирование и определение уровня	3000	После проведения тестирования
2	Подбор группы / преподавателя	3500	После закрепления группы либо преподавателя
3	Формирование индивидуального плана и расписания занятий	3000	После формирования расписания
4	Предоставление доступа к образовательной платформе	5600	После открытия личного кабинета
5	Комплект учебных пособий	4800	После передачи материалов
6	Методическое сопровождение обучения	8000	В течение срока обучения
7	Промежуточная / итоговая аттестация	7600	После проведения аттестации
8	Сессия по лингвокоучингу	7500	После проведения сессии
9	Стоимость одного академического часа для целей взаиморасчетов онлайн	2900	По факту проведения занятия
10	Стоимость одного академического часа для целей взаиморасчетов офлайн / очно	4200	По факту проведения занятия
11	Разговорный клуб / мафия на английском языке	1500	По факту проведения занятия
12	Дополнительное индивидуальное занятие (догонялка) онлайн	2900	По факту проведения занятия
13	Дополнительное индивидуальное занятие (догонялка) очно	4200	По факту проведения занятия

Примечание к Прайс-листу: при формировании конкретного Заказа применяются только позиции, фактически входящие в выбранную Программу или дополнительно заказанные Заказчиком. Если полная стоимость Программы со скидкой ниже суммы базовых позиций Прайс-листа, для целей взаиморасчетов стоимость соответствующих компонентов учитывается с учетом предоставленной скидки так, чтобы совокупная стоимость не превышала полную стоимость Заказа.

3. Общая стоимость

Полная стоимость образовательных услуг по конкретной Программе указывается в Заказе до Акцепта Оферты и включает только те услуги, которые предусмотрены выбранной Программой и/или дополнительно заказаны Заказчиком.

4. График платежей

При единовременной оплате стоимость оплачивается до начала оказания услуг. При рассрочке или поэтапной оплате конкретные даты и размеры платежей фиксируются в Заказе. Платежи производятся не позднее установленной в Заказе даты платежа.

№ платежа	Дата платежа	Размер платежа	Отметка об оплате
1
2

5. Прайс-лист дополнительных услуг

При наличии:

• Разговорный клуб / мафия на английском языке (очный формат) — 1 500 руб. за занятие. Стоимость иных тематических очных клубов, если она отличается, указывается на Сайте и/или в Заказе до оплаты.
• Разговорный онлайн-клуб / книжный клуб онлайн — стоимость указывается на Сайте и/или в Заказе до оплаты.
• Дополнительное индивидуальное занятие («догонялка») онлайн — 2 900 руб. за академический час; очно — 4 200 руб. за академический час.
• Второй иностранный язык — стоимость указывается на Сайте и/или в Заказе до оплаты.
• Сессия по лингвокоучингу — 7 500 руб. за сессию.
• Подготовка к экзамену — стоимость указывается на Сайте и/или в Заказе до оплаты.
• Индивидуальные консультации — стоимость указывается на Сайте и/или в Заказе до оплаты.
• Иные дополнительные услуги — стоимость указывается на Сайте и/или в Заказе до оплаты.

6. Особые условия

□ Заморозка обучения

□ Индивидуальный учебный план

□ Рассрочка

□ Кредит Банка-партнера

7. Применение Приложения

Конкретный состав услуг, полная стоимость, сроки и иные индивидуальные условия фиксируются в Заказе. Отдельное подписание настоящего Приложения при заключении Договора путем Акцепта Оферты не требуется.

МП

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

Порядок расчета стоимости оказанных услуг и возврата денежных средств

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора.

1. Общие положения

При досрочном прекращении Договора расчет суммы денежных средств, подлежащих возврату Слушателю, осуществляется в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, условиями настоящего Договора и настоящего Приложения.

Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением настоящего Договора.

2. Услуги, считающиеся оказанными

Стоимость следующих услуг не подлежит возврату после их фактического оказания:

• проведение входного тестирования и определение уровня подготовки;
• подбор преподавателя;
• подбор учебной группы;
• организация образовательного процесса;
• открытие личного кабинета;
• предоставление доступа к образовательной платформе;
• предоставление доступа к интерактивным образовательным сервисам;
• передача учебных материалов;
• проведение фактически состоявшихся занятий;
• проведение консультаций;
• проведение промежуточной и итоговой аттестации.

3. Документальное подтверждение оказания услуг

Факт оказания услуг подтверждается одним или несколькими из следующих документов и сведений:

• журнал посещаемости;
• электронный журнал;
• журнал преподавателя;
• сведения CRM;
• данные образовательной платформы;
• сведения личного кабинета;
• регистрация входов пользователя;
• документы о выдаче учебных материалов;
• расписание занятий;
• иные документы Исполнителя.

4. Документально подтвержденные расходы Исполнителя

К расходам, которые могут учитываться при расчете возврата (при наличии документов, подтверждающих их фактическое несение), относятся:

• банковские комиссии;
• комиссии эквайринга;
• комиссии платежных систем;
• комиссии банка при предоставлении рассрочки;
• стоимость изготовленных и переданных учебных материалов;
• стоимость лицензий образовательной платформы;
• расходы на организацию образовательного процесса;
• иные расходы, непосредственно связанные с исполнением настоящего Договора.

5. Порядок расчета возврата

Размер возврата определяется по формуле:

Сумма возврата = Оплаченная стоимость − Стоимость фактически оказанных услуг − Документально подтвержденные расходы.

6. Срок возврата

Возврат денежных средств производится в срок, установленный Договором, после получения заявления Слушателя и проведения взаиморасчетов между Сторонами.

7. Особенности при оплате за счет кредита

Если обучение оплачено за счет кредитных средств:

возврат осуществляется в порядке, предусмотренном Договором и законодательством Российской Федерации;

проценты по кредитному договору, банковские комиссии и иные платежи, связанные с кредитным договором между Слушателем и банком, не являются стоимостью образовательных услуг Исполнителя и не подлежат возмещению Исполнителем, если иное не предусмотрено законом.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

Положение о заморозке обучения, переносе занятий и компенсации пропусков

к Публичной оферте о заключении договора об оказании платных образовательных услуг

Настоящее Положение является неотъемлемой частью Договора.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок приостановления обучения (заморозки), переноса занятий и компенсации пропущенных занятий.

1.2. Во всех случаях решение принимается Исполнителем с учетом организационной возможности и условий образовательной программы.

2. Заморозка обучения

2.1. Заморозка обучения предоставляется только по письменному заявлению Слушателя.

2.2. Заявление должно быть подано до начала периода, в течение которого Слушатель не сможет посещать занятия, за исключением случаев внезапной болезни или иных документально подтвержденных обстоятельств.

2.3. Минимальный срок заморозки составляет 14 календарных дней, максимальный — 90 календарных дней в течение одного курса обучения.

2.4. На период заморозки участие Слушателя в занятиях приостанавливается, срок обучения продлевается на период согласованной заморозки.

2.5. По окончании срока заморозки Слушатель продолжает обучение в группе соответствующего уровня при наличии свободных мест. При отсутствии свободных мест Исполнитель вправе предложить другую группу аналогичного уровня.

2.6. Если после окончания срока заморозки Слушатель не приступил к обучению и не обратился к Исполнителю, обучение считается продолжающимся в соответствии с первоначальным графиком, если иное не согласовано Сторонами.

3. Перенос занятий

3.1. Перенос индивидуального занятия допускается при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 12 часов до начала занятия.

3.2. Перенос групповых занятий не осуществляется, за исключением случаев, когда иное предусмотрено Договором или настоящим Положением.

3.3. Исполнитель вправе перенести занятие по организационным причинам, предварительно уведомив Слушателя и предложив иную дату либо иной способ получения образовательной услуги.

4. Компенсация пропущенных занятий

4.1. Компенсация предоставляется только при наличии уважительной причины:

• временная нетрудоспособность;
• командировка;
• отпуск;
• иные обстоятельства, признанные Исполнителем уважительными.

4.2. Уважительная причина подтверждается документами.

4.3. Заявление о компенсации подается не позднее 7 рабочих дней после окончания обстоятельств, препятствовавших обучению.

4.4. При соблюдении указанных условий Исполнитель вправе предоставить компенсацию в одной из следующих форм:

• участие в разговорном клубе;
• посещение другой группы соответствующего уровня;
• дополнительная консультация;
• иная форма, определяемая Исполнителем.

4.5. Вид компенсации определяется Исполнителем исходя из организационной возможности и не может быть заменен денежной выплатой, если пропуск произошел по причинам, зависящим от Слушателя.

5. Пропуск занятий

5.1. Пропуск занятия без предварительного уведомления либо без подтверждения уважительной причины считается пропуском по причинам, зависящим от Слушателя.

5.2. Если Исполнитель обеспечил возможность проведения занятия, а Слушатель не воспользовался такой возможностью, услуга считается предложенной к надлежащему оказанию. Взаиморасчеты между Сторонами осуществляются в соответствии с Договором.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящее Положение применяется совместно с Договором и иными локальными нормативными актами Исполнителя.

6.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.